Customer & Organization Importer for Jira Service Management

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

Aceasta este traducerea în română a versiunii în engleză. În caz de neconcordanță între cele două, prevalează versiunea în engleză.

Pe scurt: aplicația rulează pe platforma Atlassian, în Jira, în browserul tău. Nu are servere ale noastre și nu stochează nimic al ei. Fișierul CSV pe care îl alegi e citit în browser, iar rândurile lui sunt trimise doar către propriul tău site Jira. Nu primim niciodată fișierul, clienții sau alte date din Jira.

1. Cine suntem

Customer & Organization Importer for Jira Service Management („aplicația”) este oferită de PPFTEC S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul social în Str. Patriarh Iustinian Marina nr. 17-19B, bl. DC12, mansardă, ap. 25, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, 240469, România, nr. Registrul Comerțului J2026052999008, cod fiscal (CUI) 55537142 („noi”).

Contact pentru întrebări despre confidențialitate: support@ppftec.com.

2. Ce face aplicația

Aplicația adaugă o pagină în setările Jira din care un administrator Jira poate crea clienți și organizații Jira Service Management dintr-un fișier CSV, poate pune clienții în organizații, le poate da acces la proiectele de service și poate exporta organizațiile, membrii și accesul la proiecte într-un fișier CSV.

3. Cum tratează aplicația datele

Fără servere ale noastre. Aplicația nu are backend. Interfața ei e servită de Atlassian și rulează în browserul tău, în Jira.
Fișierul rămâne la tine. Fișierul CSV e citit de browser. Rândurile lui sunt trimise doar către site-ul tău Jira, prin API-ul REST Jira Service Management, ca tine, prin bridge-ul Forge al Atlassian. Fișierul nu e încărcat altundeva și nu e păstrat de aplicație.
Aplicația nu stochează nimic. Clienții, organizațiile, apartenențele și legăturile la proiecte create de aplicație sunt date obișnuite Jira Service Management, stocate de Atlassian în site-ul tău. Aplicația nu folosește stocare Forge, bază de date sau stocare proprie în browser.
Rapoarte și exporturi. Raportul de import și exportul sunt generate în browserul tău și salvate pe calculatorul tău când alegi să le descarci. Nu le primim niciodată.
Fără terți. Aplicația nu trimite date către niciun serviciu extern. Nu folosește analytics, publicitate, pixeli de urmărire sau cookie-uri.

4. Datele personale pe care le imporți sau exporți

Listele de clienți conțin date personale: adrese de email, nume și organizațiile din care fac parte oamenii. Când le imporți sau le exporți cu aplicația, organizația ta decide ce importă și de ce și răspunde de existența unui temei legal. Datele sunt prelucrate de Atlassian ca parte din Jira Service Management și de browserul tău. Pentru că aplicația nu are backend și nu stochează nimic în afara Jira, PPFTEC S.R.L. nu colectează aceste date și nu are acces la ele.

Jira poate trimite clienților emailuri (de exemplu o invitație) după setările proiectului de service. Aceste emailuri sunt trimise de Atlassian, nu de aplicație. Modul în care Atlassian tratează datele e descris în politica de confidențialitate Atlassian.

Rapoartele și exporturile descărcate conțin date personale. Păstrează-le și șterge-le conform politicilor organizației tale.

5. Date pe care le putem primi de la Atlassian

Ca partener Marketplace, putem primi de la Atlassian informații despre cont și licență, de exemplu URL-ul site-ului, starea licenței și datele de contact pentru facturare sau tehnice, ca să gestionăm licențele și să oferim suport. Le folosim doar pentru licențiere, facturare și suport.

6. Cereri de suport

Dacă ne contactezi pentru suport, primim ce ne trimiți, de exemplu numele, adresa de email și mesajul. Le folosim doar ca să-ți răspundem și le păstrăm 24 de luni după închiderea cererii. Te rugăm să nu trimiți liste de clienți sau rapoarte cu date personale decât dacă îți cerem un exemplu necesar ca să reproducem o problemă.

7. Locația și păstrarea datelor

Aplicația nu păstrează date. Clienții și organizațiile create cu ea sunt stocate în site-ul tău Jira, conform setărilor de rezidență a datelor ale Atlassian, și rămân acolo după dezinstalarea aplicației, ca orice alți clienți și organizații Jira Service Management.

8. Securitate

Aplicația are permisiunile manage:servicedesk-customer, read:servicedesk-request și read:jira-user. Poate face doar ce are deja voie să facă administratorul autentificat în Jira. Fișierele generate de aplicație sunt protejate împotriva injectării de formule în foi de calcul. Raportează problemele de securitate la support@ppftec.com (vezi și security.txt și Security).

9. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție pentru datele personale pe care le deținem despre tine (în practică, corespondența de suport). Scrie-ne la support@ppftec.com. Poți depune și o plângere la autoritatea română de protecție a datelor, ANSPDCP, sau la autoritatea din țara ta. Pentru datele clienților din site-ul tău Jira, contactează administratorul Jira sau Atlassian.

10. Acest site

Acest site (ppftec.com) e un site static. Nu pune cookie-uri, nu rulează scripturi și nu folosește analytics sau servicii terțe. E găzduit pe Cloudflare; ca să livreze paginile și să protejeze site-ul, Cloudflare prelucrează date tehnice de conexiune, de exemplu adrese IP.

11. Modificări ale acestei politici

Dacă modul în care aplicația tratează datele se schimbă, de exemplu dacă o versiune viitoare stochează date în afara Jira, actualizăm această politică înainte de lansarea acelei versiuni și schimbăm data „Ultima actualizare”.